Nos métiers
Des gens de métier, à trois niveaux d'exigence
Chaque prestataire est certifié dans un métier précis. Son niveau dit ce qu'il sait faire, ce qu'il ne fait pas, et la façon dont il vous traite. Choisissez le métier, puis le niveau qui convient à votre besoin.
Les trois niveaux, en clair
La certification ne s'achète pas : elle se passe, métier par métier.
Niveau 1 · Débutant
Le métier de base, fait proprement.
- Les interventions courantes du métier, réalisées seul
- Ponctualité, tenue propre, respect du domicile du client
- Ouvre les missions Classiques et Premium
Niveau 2 · Intermédiaire
Des travaux complets, et les imprévus en plus.
- Tout le niveau 1, et les chantiers complets du métier
- Gère seul un imprévu et tient le client informé
- Conseille le client sur l'entretien et les bons choix
- Passe devant le niveau 1 sur les missions Premium
Niveau 3 · Expert
Tout le savoir du niveau 2, l'expertise en plus, et un service client haut de gamme.
- Les travaux les plus exigeants du métier
- Formé au Service client Premium
- À l'heure annoncée, prévient avant tout retard
- Explique avant, rend compte après
- Discrétion totale sur votre domicile et votre vie
- Seul niveau ouvert aux missions VIP
Le niveau 3 passe par la formation Service client Premium
Savoir bien faire son métier ne suffit pas pour une mission VIP : il faut aussi savoir recevoir un client exigeant. Le niveau 3 est donc réservé aux prestataires de niveau 2 qui ont fait leurs preuves sur la plateforme et suivi la formation Service client Premium de QUICK Money : accueil, ponctualité, présentation, discrétion, et la bonne réponse face à une insatisfaction.
- 20 missions terminées dans le métier
- Note moyenne d'au moins 4,5
- Aucun litige fondé depuis 6 mois
Métier par métier
Ouvrez un métier pour lire ce qu'on attend de chaque niveau.
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Vous exercez l'un de ces métiers ?
Passez la certification de votre métier, montez de niveau mission après mission, et visez le niveau 3 pour accéder aux missions VIP.
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