Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

La plateforme Quick Money est exploitée par Société à responsabilité limitée (SARL) NERA PULSE, société de droit cameroun constituée en 2025, dont le siège est à Yaoundé, Cameroun. Elle agit en qualité de responsable du traitement.

Pour toute question relative à vos données : contact@nerapulse.fr.

2. Où vos données sont hébergées

Nos bases de données et nos fichiers sont hébergés par Supabase dans l'Union européenne, région de Stockholm (Suède). Vos données sortent donc du Cameroun et sont traitées dans l'Espace économique européen.

Cela emporte deux conséquences, à votre avantage : le traitement est soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD), l'un des régimes les plus protecteurs au monde, et les droits décrits à l'article 7 vous sont ouverts quel que soit votre pays de résidence. Les dispositions camerounaises applicables à la protection des données et aux communications électroniques continuent de s'appliquer en parallèle.

3. Ce que nous collectons

Nous distinguons volontairement ce qui est public sur votre profil de ce qui ne l'est jamais. Les deux vivent dans des espaces séparés, avec des règles d'accès distinctes.

3.1. Profil public

Nom d'affichage, photo, biographie, ville et pays, métier, langue et devise préférées, certifications, note moyenne, score de confiance, nombre de missions réalisées.

3.2. Données personnelles, jamais publiques

Nom et prénom, date de naissance, adresse postale et quartier, adresse e-mail, numéro de téléphone, contact d'urgence, identifiant fiscal, numéro de registre de commerce et nom du représentant légal pour les professionnels, coordonnées géographiques.

Ces informations sont stockées dans une table séparée du profil public, dont l'accès est restreint à vous-même et aux traitements qui en ont strictement besoin. Les coordonnées de contact ne sont révélées à l'autre partie d'une mission qu'une fois la candidature acceptée.

3.3. Pièces d'identité (vérification KYC)

Type et numéro de pièce, et les fichiers déposés (recto, verso, selfie, justificatif de domicile). Ils sont conservés dans un espace de stockage privé, cloisonné par compte, accessible uniquement par lien signé à durée limitée. Ils ne sont jamais joints à un export automatique ni transmis à un autre utilisateur.

3.4. Activité sur la plateforme

Missions publiées et candidatures, messages échangés, évaluations données et reçues, transactions et commissions, historique de points, litiges, tickets de support, publications dans la communauté, notifications.

3.5. Géolocalisation

Le lieu d'une mission, et (pour les livraisons uniquement) la position du livreur pendant la course, afin que le client puisse la suivre. Cette collecte est ponctuelle, liée à une course en cours, et cesse à sa clôture. Elle suppose l'autorisation de votre navigateur ou de votre téléphone, que vous pouvez retirer à tout moment.

3.6. Données techniques

Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, horodatage des connexions, journaux d'erreur et de sécurité.

Ce que nous ne collectons pas : vos coordonnées bancaires complètes (les paiements transitent par notre prestataire, qui seul manipule ces éléments) ni aucune donnée de santé, d'opinion politique, religieuse ou syndicale, ni aucune donnée biométrique d'identification.

4. Pourquoi nous les traitons

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne faisons pas de publicité ciblée. Aucune décision produisant un effet juridique à votre égard n'est prise de manière entièrement automatisée : la suspension d'un compte, l'arbitrage d'un litige ou le refus d'une vérification font intervenir une personne.

5. À qui vos données sont transmises

Aux autres utilisateurs, dans la stricte mesure nécessaire : votre profil public est visible, et vos coordonnées ne sont révélées à votre cocontractant qu'une fois la mission engagée.

À nos sous-traitants, listés ci-dessous. Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa prestation et ne peut les utiliser à d'autres fins :

Les transferts vers des pays hors Espace économique européen sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Aux autorités, sur réquisition judiciaire ou administrative régulière. Nous vérifions la validité de chaque demande et n'y répondons que dans les limites de ce qu'elle impose.

6. Accès délégué à un assistant (Quick AI)

Vous pouvez autoriser un assistant conversationnel à agir sur votre compte. Trois principes encadrent cet accès :

• L'assistant agit en votre nom, jamais au-dessus de vous. Il ouvre une session à votre identité et se heurte exactement aux mêmes limites que vous : ce qui vous est impossible depuis le site lui est impossible aussi.
• Il ne reçoit jamais votre mot de passe. Vous vous authentifiez sur une page de notre plateforme, et l'assistant ne reçoit qu'une autorisation limitée.
• Vous pouvez la révoquer à tout moment, appareil par appareil, depuis vos appareils connectés. La révocation est immédiate.

Certaines opérations lui restent fermées quoi qu'il arrive : il ne peut ni modifier votre solde de points, ni s'attribuer une vérification d'identité, ni fixer le prix d'une mission, ni arbitrer un litige.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Comment les exercer : depuis votre espace personnel pour la consultation, la correction et l'export de vos données ; par e-mail à contact@nerapulse.fr pour tout le reste. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons.

Limites de l'effacement. La suppression d'un compte est définitive et suppose qu'aucune mission ne soit en cours, qu'aucun litige ne soit ouvert et que vos points convertibles aient été versés. Certaines données doivent être conservées malgré votre demande : les pièces comptables et les éléments de vérification d'identité, pour les durées indiquées à l'article 8. Elles sont alors dissociées de votre identité publique.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

8. Combien de temps nous les conservons

9. Comment nous les protégeons

• Cloisonnement au niveau de la base. Chaque requête s'exécute sous l'identité de son auteur, et les règles d'accès sont appliquées par la base elle-même, pas seulement par l'application.
• Colonnes sensibles en écriture interdite. Soldes, points, badges de vérification, scores et compteurs ne sont modifiables par aucun utilisateur, y compris sur sa propre fiche.
• Chiffrement. En transit systématiquement, au repos côté hébergeur, et par chiffrement dédié pour les jetons d'accès délégué.
• Pièces d'identité isolées dans un espace privé, accessibles seulement par lien signé de courte durée.
• Traçabilité des accès et des opérations sensibles, conservée douze mois.

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous notifions l'autorité compétente dans les 72 heures et vous informons directement lorsque le risque est élevé.

Votre part. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS. Ne transmettez pas de coordonnées bancaires par la messagerie : nous ne pouvons pas être tenus responsables des informations que vous choisissez de divulguer à un autre utilisateur.

10. Mineurs

La plateforme est réservée aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si un compte est créé en violation de cette règle, il est fermé et les données associées supprimées dès que nous en avons connaissance.

11. Modifications

Toute modification substantielle vous est notifiée au moins trente jours avant son entrée en vigueur, par e-mail ou par une information visible dans l'application. Lorsque la modification porte sur un traitement fondé sur votre consentement, celui-ci vous est redemandé : la poursuite de votre navigation ne vaut jamais acceptation.

12. Nous contacter

Version en vigueur à compter du 18 août 2026. Voir aussi notre politique de cookies et nos conditions générales.