Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

La plateforme Quick Money est exploitée par Société à responsabilité limitée (SARL) NERA PULSE, société de droit camerounais constituée en 2025, dont le siège est à Yaoundé, Cameroun. Elle agit en qualité de responsable du traitement.

Pour toute question relative à vos données : contact@nerapulse.fr.

2. Où vos données sont hébergées

Nos bases de données et nos fichiers sont hébergés par Supabase dans l'Union européenne, région de Stockholm (Suède). Vos données sortent donc du Cameroun et sont traitées dans l'Espace économique européen.

Cela emporte deux conséquences, à votre avantage : le traitement est soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD), l'un des régimes les plus protecteurs au monde, et les droits décrits à l'article 7 vous sont ouverts quel que soit votre pays de résidence. Les dispositions camerounaises applicables à la protection des données et aux communications électroniques continuent de s'appliquer en parallèle.

3. Ce que nous collectons

Nous distinguons volontairement ce qui est public sur votre profil de ce qui ne l'est jamais. Les deux vivent dans des espaces séparés, avec des règles d'accès distinctes.

3.1. Profil public

Nom d'affichage, photo, biographie, ville et pays, métier, langue et devise préférées, certifications, note moyenne, score de confiance, nombre de missions réalisées.

3.2. Données personnelles, jamais publiques

Nom et prénom, date de naissance, adresse postale et quartier, adresse e-mail, numéro de téléphone, contact d'urgence, identifiant fiscal, numéro de registre de commerce et nom du représentant légal pour les professionnels, coordonnées géographiques.

Ces informations sont stockées dans une table séparée du profil public, dont l'accès est restreint à vous-même et aux traitements qui en ont strictement besoin. Les coordonnées de contact ne sont révélées à l'autre partie d'une mission qu'une fois la candidature acceptée.

3.3. Pièces d'identité (vérification KYC)

Type et numéro de pièce, et les fichiers déposés (recto, verso, selfie, justificatif de domicile). Ils sont conservés dans un espace de stockage privé, cloisonné par compte, accessible uniquement par lien signé à durée limitée. Ils ne sont jamais joints à un export automatique ni transmis à un autre utilisateur.

3.4. Activité sur la plateforme

Missions publiées et candidatures, messages échangés, évaluations données et reçues, transactions et commissions, historique de points, litiges, tickets de support, publications dans la communauté, notifications.

3.5. Géolocalisation

Trois collectes distinctes, qu'il faut décrire séparément parce qu'elles n'obéissent pas aux mêmes règles.

• Le lieu d'une mission, saisi par le Publieur. Il est nécessaire pour que quelqu'un puisse s'y rendre, et il est conservé avec la mission.
• Votre position pendant que vous êtes disponible, si vous êtes Prestataire. Elle sert uniquement à vous proposer les missions proches de vous, et elle n'est visible d'aucun autre utilisateur. Cette collecte est bornée : elle s'arrête d'elle-même deux heures après votre dernier déplacement, un indicateur reste affiché en haut de chaque page tant qu'elle est active, et un bouton l'arrête immédiatement. Reprendre demande une action de votre part : on ne vous suit pas parce qu'un onglet est resté ouvert.
• La position du livreur pendant une course, pour que le client puisse la suivre. Elle cesse à la clôture de la course et n'est conservée que quatre-vingt-dix jours, le temps de traiter une contestation de livraison.

Les trois supposent l'autorisation de votre navigateur ou de votre téléphone, que vous pouvez retirer à tout moment, et aucune ne fonctionne lorsque l'application est fermée.

3.6. Données techniques

Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, horodatage des connexions, journaux d'erreur et de sécurité.

Ce que nous ne collectons pas : vos coordonnées bancaires complètes (les paiements transitent par notre prestataire, qui seul manipule ces éléments) ni aucune donnée de santé, d'opinion politique, religieuse ou syndicale, ni aucune donnée biométrique d'identification.

4. Pourquoi nous les traitons

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne faisons pas de publicité ciblée. La suspension d'un compte et l'arbitrage d'un litige font toujours intervenir une personne de notre équipe.

Vérification d'identité. Pour vous répondre en quelques heures plutôt qu'en quelques jours, la pièce que vous déposez est examinée par une intelligence artificielle, sous le contrôle de notre équipe. Elle vérifie que la pièce est lisible, en cours de validité (une tolérance de deux ans est accordée) et au nom de votre profil. Si un point ne va pas, la pièce est refusée avec un motif précis, et vous pouvez en déposer une nouvelle aussitôt. Vous pouvez aussi, à tout moment, demander qu'une personne de notre équipe réexamine votre dossier : depuis l'écran de vérification, ou en écrivant à contact@nerapulse.fr. Ce réexamen est gratuit, et vous pouvez y joindre vos explications. Tout cas douteux est d'ailleurs confié d'office à une personne.

5. À qui vos données sont transmises

Aux autres utilisateurs, dans la stricte mesure nécessaire : votre profil public est visible, et vos coordonnées ne sont révélées à votre cocontractant qu'une fois la mission engagée.

À nos sous-traitants, listés ci-dessous. Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa prestation et ne peut les utiliser à d'autres fins :

Les transferts vers des pays hors Espace économique européen sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Aux autorités, sur réquisition judiciaire ou administrative régulière. Nous vérifions la validité de chaque demande et n'y répondons que dans les limites de ce qu'elle impose.

6. Accès délégué à QUICK AI

Vous pouvez autoriser QUICK AI, l'IA de QUICK, la direction des ressources humaines externalisée de NERA PULSE, accessible sur goquick.app. Trois principes encadrent cet accès :

• QUICK AI agit en votre nom, jamais au-dessus de vous. Il ouvre une session à votre identité et se heurte exactement aux mêmes limites que vous : ce qui vous est impossible depuis le site lui est impossible aussi.
• Il ne reçoit jamais votre mot de passe. Vous vous authentifiez sur une page de notre plateforme, et QUICK AI ne reçoit qu'une autorisation limitée.
• Vous pouvez la révoquer à tout moment, appareil par appareil, depuis vos appareils connectés. La révocation est immédiate.

Certaines opérations lui restent fermées quoi qu'il arrive : il ne peut ni modifier votre solde de points, ni s'attribuer une vérification d'identité, ni fixer le prix d'une mission, ni arbitrer un litige.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Comment les exercer : depuis votre espace personnel pour la consultation, la correction et l'export de vos données ; par e-mail à contact@nerapulse.fr pour tout le reste. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons.

Limites de l'effacement. La suppression d'un compte est définitive et suppose qu'aucune mission ne soit en cours et qu'aucun litige ne soit ouvert. Les points ne se convertissent pas en argent et ne se versent pas. Certaines données doivent être conservées malgré votre demande : les pièces comptables et les éléments de vérification d'identité, pour les durées indiquées à l'article 8. Elles sont alors dissociées de votre identité publique.

Décisions assistées par un calcul. Si vous êtes Prestataire, un score de confiance influe sur votre visibilité. Il ne repose que sur votre activité constatée sur la Plateforme : missions menées à leur terme, évaluations reçues, annulations, respect des délais, régularité. Aucune donnée extérieure, aucun profilage publicitaire et aucune prédiction n'y entrent, et votre position géographique n'y entre pas non plus. Ses principaux paramètres et leur importance relative sont exposés à l'article 19 des conditions générales. Vous pouvez demander à tout moment le réexamen d'un score ou d'une pénalité : une personne l'examine et vous répond sous quinze jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. Au Cameroun, il s'agit de l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP), instituée par la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 ; en France, de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ; dans les autres États de l'Union européenne, de l'autorité nationale correspondante.

8. Combien de temps nous les conservons

9. Comment nous les protégeons

• Cloisonnement au niveau de la base. Chaque requête s'exécute sous l'identité de son auteur, et les règles d'accès sont appliquées par la base elle-même, pas seulement par l'application.
• Colonnes sensibles en écriture interdite. Soldes, points, badges de vérification, scores et compteurs ne sont modifiables par aucun utilisateur, y compris sur sa propre fiche.
• Chiffrement. En transit systématiquement, au repos côté hébergeur, et par chiffrement dédié pour les jetons d'accès délégué.
• Pièces d'identité isolées dans un espace privé, accessibles seulement par lien signé de courte durée.
• Traçabilité des accès et des opérations sensibles, conservée douze mois.

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous notifions l'autorité compétente dans les 72 heures et vous informons directement lorsque le risque est élevé.

Votre part. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS. Ne transmettez pas de coordonnées bancaires par la messagerie : nous ne pouvons pas être tenus responsables des informations que vous choisissez de divulguer à un autre utilisateur.

10. Mineurs

La plateforme est réservée aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si un compte est créé en violation de cette règle, il est fermé et les données associées supprimées dès que nous en avons connaissance.

11. Modifications

Toute modification substantielle vous est notifiée au moins trente jours avant son entrée en vigueur, par e-mail ou par une information visible dans l'application. Lorsque la modification porte sur un traitement fondé sur votre consentement, celui-ci vous est redemandé : la poursuite de votre navigation ne vaut jamais acceptation.

12. Nous contacter

Notre point de contact dans l'Union européenne

Les personnes situées dans l'Union européenne et les autorités de contrôle peuvent également s'adresser, en France, à la société suivante, qui nous représente :

Vous adresser à ce représentant ne vous prive d'aucun droit et ne vous oblige jamais à passer par lui : vous pouvez toujours nous écrire directement à contact@nerapulse.fr.

Version en vigueur à compter du 28 octobre 2026. Voir aussi notre politique de cookies et nos conditions générales.